در این بخش از آموزش‌های مربوط به گوگل آنالیتیکس 4، می‌خواهیم یکی از مشکلات اساسی وبسایت‌هایی که در آن‌ها پرداخت آنلاین صورت می‌گیرد را بررسی کنیم.
فرض کنید کاربری وارد وبسایت شما شده و وارد یک صفحه از محصولات می‌شود. دکمه افزودن به سبد خرید را می‌زند و از وبسایت خارج شده و به درگاه پرداخت رفته، پرداخت را انجام می‌دهد و وقتی که به وبسایت برمی‌گردد، صفحه‌ای تحت عنوان “از خرید شما متشکریم” و همینطور فاکتور را مشاهده می‌کند و مسیر کاربر به خوبی طی شده است. اما در بخش داده‌ها و گزارش آنالیتیکس شاهد این مورد هستیم که کاربر از وبسایت شما خارج شده. سورس و منبع ترافیکش تغییر می‌کند و در واقع دامنه و وبسایت ما وجود ندارد و وقتی که به وبسایت برمی‌گردد، شما نمی‌فهمید که کاربر شما از کدام کانال وارد وبسایت شما شده است. ( مثلا از طریق جستجوی گوگل یا سئو، تبلیغات گوگل یا گوگل ادز و هر کمپین تبلیغاتی دیگری)
پس مهم‌ترین کاری که بعد از نصب گوگل آنالیتیکس 4 بایستی انجام دهید، برطرف کردن مشکل درگاه پرداخت وunwanted referrals است. تا پایان این مقاله با ما همراه باشید.
در آنالیتیکس 4 وارد بخش Reports شوید، بخش acquisition را انتخاب کنید و بعد از آن به قسمت
traffic acquisition بروید.
بعد از آن که قدم‌های بالا را طی کردید، جدولی از کانال‌های ورودی به وبسایت‌تان را مشاهده می‌کنید، مانند تصویر زیر علامت + را انتخاب کنید و گزینه session source را انتخاب کنید.
همانطور که در تصویر بالا مشاهده می‌کنید، یکی از کانال‌های ورودی وبسایت درگاه پرداخت شاپرک می‌باشد که در ردیف 7 مشاهده می‌کنید. ما باید جلوی این ورودی را بگیریم.
در واقع باید آنالیتیکس سورس قبل از مرحله پرداخت کاربر را به شما نشان دهد که شما بفهمید از کدام کانالتان فروش داشته‌اید و کدام کانال ورودی شما فعال‌تر است.
برای انجام تغییرات در ga4 می‌بایست وارد بخش ادمین شوید .
از قسمت property گزینه data streams را کلیک کنید و منبع ترافیک را انتخاب کنید .
در باکس Google tag گزینه Configure tag settings را انتخاب کنید
در قسمت settings ، بر روی show all کلیک کنید.
در این مرحله بر روی List unwanted referrals کلیک کنید.
بعد از طی کردن مراحل بالا می‌بایست دامنه‌های درگاه پرداختی که وبسایت شما متصل است یا هر دامنه‌ای که به هر نحوی در مسیر کاربر خللی ایجاد می‌کند و user flow را خراب می‌کند را در این قسمت exclude کنیم و save کنیم. همانطور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید با توجه به این که درگاه پرداخت ما شاپرک است، این دامنه را exclude کرده‌ایم.
از لحظه‌ای که این تغییرات را انجام دادید، موارد اصلاحی قابل مشاهده است و این تغییرات بر روی دیتای گذشته بی تاثیر است.
